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IT外包

发布时间:2020-02-14 丨 浏览次数:1583

IT外包服务(英文简称:IT0MS,全称:IT Outsourcing Managed Service)就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容:信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化,提高数字化质量、提高企业工作效率,节约信息化成本的一种途径,也为个人用户提供巨大的帮助。IT外包服务(IT0MS)指企业战略性选择外部专业技术和服务资源,以替代内部部门和人员来承担企业IT系统或系统之上的业务流程的运营、维护和支持的IT服务。

        企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理,集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下,将企业的IT外包服务流程,包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。


服务项目描述

1.电脑各类故障检修 无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机等,操作系统重装。

2.系统软件安装WINXP、WIN7、WIN8等。

3.工具软件安装及维护 Office(2003、2007 2010)等市面常用软件。

4.增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源。

5.电脑升级 给客户最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能。

6.各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、网卡等。

8.查杀电脑病毒 各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。

9.网络维护安装 网络设备安装、设置、检测,(大规模的网络变动,费用另计)。

10.与其他IT供应商的协调服务,例如专线接入商或IT设备供应商等。

11.IT资产管理:清点硬件,做好硬件变更管理,优化IT资产,使当前的IT设备效益最大化,及时有效的采购新设备和配件,定期淘汰过时/老化的设备,为IT设备的采购提供准确可靠的依据。

12.例行维护检查的具体内容:


硬件 

1.风扇转速是否正常;

2.机器是否有异响;

3.封条是否完整;

4.开关机器是否顺利,及时发现存在隐患的硬件,及时更换,排除由于硬件突发故障导致的数据丢失,工作受影响。


软件 

1.操作系统开机速度;

2.运行速度;

3.系统病毒查杀;

4.系统上安装的办公软件能否顺利稳定的运行;

5.是否有必要升级到最新版本;

6.垃圾清理;

7.注册表清理;

8.开机引导程序清理并优化;检查是否中病毒或木马;查杀病毒;磁盘整理;是否私自安装了其他软件;


网络 

局域网访问是否正常;打印服务设备是否可以正常访问, 邮件是否能正常收发;网络连接速度是否正常 


咨询

维护过程中,与客户进行深入沟通和探讨,互动学习系统设置、行业软件配置与使用技巧,技术工程师将不断主动总结提炼使用技巧技能,并且准确传递给需要的人员,从操作技能的角度提高计算机的使用效率,避免重复错误的不断出现。

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