IT外包

发布时间：2020-02-14 丨 浏览次数：2644

IT外包服务（英文简称：IT0MS，全称：IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。IT外包服务（IT0MS）指企业战略性选择外部专业技术和服务资源，以替代内部部门和人员来承担企业IT系统或系统之上的业务流程的运营、维护和支持的IT服务。

        企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。

服务项目描述

1．电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机等，操作系统重装。

2．系统软件安装WINXP、WIN7、WIN8等。

3．工具软件安装及维护 Office（2003、2007 2010）等市面常用软件。

4．增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源。

5．电脑升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

6．各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、网卡等。

8．查杀电脑病毒 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。

9．网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，（大规模的网络变动，费用另计）。

10．与其他IT供应商的协调服务，例如专线接入商或IT设备供应商等。

11．IT资产管理：清点硬件，做好硬件变更管理，优化IT资产，使当前的IT设备效益最大化，及时有效的采购新设备和配件，定期淘汰过时/老化的设备，为IT设备的采购提供准确可靠的依据。

12．例行维护检查的具体内容:

硬件 

1．风扇转速是否正常；

2．机器是否有异响；

3．封条是否完整；

4．开关机器是否顺利，及时发现存在隐患的硬件，及时更换，排除由于硬件突发故障导致的数据丢失，工作受影响。

软件 

1．操作系统开机速度；

2．运行速度；

3．系统病毒查杀；

4．系统上安装的办公软件能否顺利稳定的运行；

5．是否有必要升级到最新版本；

6．垃圾清理；

7．注册表清理；

8．开机引导程序清理并优化；检查是否中病毒或木马；查杀病毒；磁盘整理；是否私自安装了其他软件；

网络 

局域网访问是否正常；打印服务设备是否可以正常访问， 邮件是否能正常收发；网络连接速度是否正常 

咨询

维护过程中，与客户进行深入沟通和探讨，互动学习系统设置、行业软件配置与使用技巧，技术工程师将不断主动总结提炼使用技巧技能，并且准确传递给需要的人员，从操作技能的角度提高计算机的使用效率，避免重复错误的不断出现。